Verzendbeleid

Bij Van Engelen streven wij ernaar om jouw bestelling zorgvuldig en efficiënt te verwerken en te leveren. Omdat wij werken met tegels en aanverwante producten, kunnen levertijden en verzendmethodes afwijken van standaard pakketverzending.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst zo spoedig mogelijk verwerkt. Indien een product op voorraad is, streven wij ernaar deze binnen de afgesproken levertijd te verzenden of bezorgen.

Levering

Vanwege het formaat, gewicht en de breekbaarheid van onze producten worden bestellingen doorgaans geleverd via speciaal transport of palletverzending. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

Levertijden

De verwachte levertijd wordt, indien mogelijk, vooraf gecommuniceerd bij het product of tijdens het bestelproces. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. In uitzonderlijke gevallen kan levering vertraging oplopen door beschikbaarheid, transportplanning of overmacht.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Controle bij ontvangst

Wij verzoeken klanten om de levering direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade of afwijkingen. Eventuele transportschade dient binnen 24 uur na levering schriftelijk aan ons gemeld te worden.

Niet thuis bij levering

Indien levering niet mogelijk is doordat de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, behouden wij ons het recht voor eventuele extra leveringskosten in rekening te brengen bij een nieuwe afleverpoging.

Vragen over levering

Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen via de contactgegevens op onze website.